Gilles Lepoutre (FORA Formation) : « Avec l’IA, les formateurs vont pouvoir faire le choix de la pédagogie inversée ».

Gilles Lepoutre est depuis 1999 à la tête de Fora, qu'il a intégré en 1986. Il est également conférencier sur le commerce omnicanal et ses conséquences sur le rôle des équipes et des managers en points de vente.

Quels sont pour vous les grands enjeux de l’IA dans le secteur de la formation et de l’éducation ?

Gilles Lepoutre. Ils sont multiples : des enjeux pédagogiques, d’organisation, de productivité, et financiers. Pédagogiques, d’abord : l’IA va continuer à transformer les méthodes pédagogiques et de développement des compétences. D’organisation et de productivité, ensuite : nous avons aujourd’hui des outils qui nous permettent de travailler beaucoup plus vite et plus efficacement. Financier, enfin : l’IA va changer de façon progressive nos sources de profit. Nous développons chez Fora une plateforme e-learning dans laquelle nous allons intégrer dès septembre deux outils très innovants d’intelligence artificielle. Un outil qui va permettre de transformer n’importe quel contenu en module e-learning, avec des exercices, des interactions, des quiz. L’autre est un RAG (Retrieval Augmented Generation) pour nos collaborateurs et pour nos clients sur notre plateforme e-learning.

En quoi vont consister en détail ces deux solutions ?

Gilles Lepoutre. Le premier outil d’intelligence artificielle permettra d’automatiser avec des interfaces beaucoup plus simples la traduction d’un contenu quel qu’il soit en module interactif. Concernant le RAG, nous avons fait le constat qu’une plateforme e-learning a pour vocation de mettre à disposition des individus des modules ou des parcours de e-learning. En temps normal, une séance d’e-learning demande un temps précis où l’individu doit être concentré. Nous travaillons beaucoup avec des réseaux de points de vente, de retails. Dans ces derniers, un individu n’a pas forcément ni le temps ni l’environnement propice à une telle formation. Nous avons donc décidé de lui apporter également la possibilité d’obtenir des réponses opérationnelles immédiates à un besoin immédiat, grâce au RAG.

Comment pourront-ils l’utiliser ?

Gilles Lepoutre. L’entreprise paye un abonnement à notre plateforme e-learning, dans lequel elle va pouvoir bénéficier de ces deux solutions : réaliser des modules e-learning et disposer du RAG. Il pourra y créer des comptes pour ses clients ou ses utilisateurs, aura toutes les statistiques d’utilisation pour un suivi personnalisé.

Quelle part joue de manière générale le digital dans l’activité de Fora Formation ?

Gilles Lepoutre. Le digital au sens large constitue 50% de notre chiffre d’affaires. Cela comprend la plateforme e-learning, les applications ludiques d’entretien des compétences et d’animation de réseaux de points de vente que nous avons développées, notre équipe de production de modules e-learning sur mesure pour nos clients, et enfin les reventes de licences Storyline et Rise (deux solutions de l’entreprise new-yorkaise Articulate, leader sur le marché du e-learning). Nous sommes convaincus que le déploiement de nos deux nouvelles solutions d’IA va générer une réelle croissance de notre chiffre d’affaires.

De manière générale, le secteur de la formation est loin de l’image qu’on s’en fait. Aujourd’hui, lorsque l’on veut développer les compétences d’un individu, cela passe par l’acquisition de connaissances, les « hard skills » qui peut être assurée par le digital. Viens ensuite la partie comportementale, ou « soft skills ». Nous avons pour cela une équipe composée de ce qu’on pourrait qualifier de « formateurs », mais qui sont tout autant entraineurs, coachs ou mentors. C’est toute la partie humaine du développement des compétences. Voilà en quoi consiste le reste de nos activités.

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Venez écouter Gilles Lepoutre et de nombreux autres intervenants jeudi matin.